IndiGo Crisis Update 2025: दिसंबर 2025 की शुरुआत में IndiGo की उड़ानों में लगातार cancellations और delays देखने को मिली। अकेले कुछ दिनों में ही हजारों flights रद्द या delayed हुईं। यात्रियों को एयरपोर्ट पर घंटों इंतजार करना पड़ा, luggage फंसा और refund/compensation के लिए लंबी कतारें लगीं।
इंडस्ट्री में यह संकट इसलिए भी महत्वपूर्ण है क्योंकि IndiGo देश की सबसे बड़ी private airline है और इसका network पूरी भारतभर में फैला हुआ है। disruptions के कारण न केवल यात्री परेशान हुए, बल्कि इंडस्ट्री और शेयर मार्केट पर भी असर पड़ा।
DGCA (नागरिक उड्डयन महानिदेशालय) ने इसे गंभीर माना और इंडिगो की operations पर real-time निगरानी शुरू करने का निर्णय लिया। अब दो अधिकारी इंडिगो के corporate office में रोजाना तैनात रहेंगे।
DGCA की निगरानी — कैसे और क्यों?
DGCA ने IndiGo के लिए 8 सदस्यीय oversight/monitoring टीम बनाई है। इस टीम में से दो अधिकारी रोजाना corporate office में रहेंगे और airline की सभी operational activities की निगरानी करेंगे।
इस oversight का मुख्य उद्देश्य है:
- Total fleet और daily flights की संख्या की निगरानी।
- Pilot और cabin crew की availability, duty hours और rest schedules।
- Standby crew readiness सुनिश्चित करना।
- Daily cancellations, delays और rescheduling की निगरानी।
- Refund, compensation और baggage handling की प्रक्रिया का real-time ट्रैक रखना।
DGCA की निगरानी system daily basis पर काम करेगी ताकि किसी भी operational gap को तुरंत identify और correct किया जा सके। इसका मतलब है कि airline अब report-based management के बजाय real-time accountability के दायरे में आएगी।
क्यों हुआ IndiGo crisis?
Crew shortage और rostering issues
IndiGo का “lean staffing + high aircraft utilization” मॉडल पहले लाभदायक था। लेकिन fleet और flights बढ़ते गए और crew बढ़ाने की योजना पर्याप्त नहीं थी।
- November 2025 में FDTL (Flight Duty Time Limitation) नियम लागू हुए, जिससे weekly rest बढ़ गया और night landings पर पाबंदी लगी।
- Crew shortage के कारण कई flights operate नहीं हो पाईं।
- Pilot और co-pilot की कमी, leave approvals और standby crew की कमी ने chaos बढ़ाया।
Technical और logistic कारण
- कुछ flights technical glitches और maintenance issues के कारण रद्द हुईं।
- Winter season, मौसम की वजह से flight delays और cancellations बढ़ीं।
- Airport congestion और air traffic constraints ने और समस्या बढ़ाई।
Combined impact
इन सभी कारणों का compounding effect हुआ। अकेले कोई भी कारण इतनी बड़ी problem नहीं बनाता, लेकिन combined होने पर crisis पैदा कर दिया।
Historical data और आंकड़े
- नवंबर 2025 में IndiGo की 1,232 flights रद्द हुईं।
- On-time performance (OTP) गिरकर लगभग 67.7% रह गई, जबकि अक्टूबर में यह 84.1% थी।
- दिसंबर की शुरुआत में cancellations और delays लगातार बढ़ते गए — कई दिनों में 500–1000+ flights affected।
- DGCA ने IndiGo से data submit करने और सुधार measures लेने को कहा।
यह आंकड़ा दिखाता है कि airline का operational planning और crew management इस sudden regulatory change के लिए तैयार नहीं था।
Passenger Impact — यात्री कैसे प्रभावित हुए?
- लंबी delays और cancellations के कारण यात्रियों का भरोसा डगमगाया।
- Refund और compensation के लिए लंबी कतारें और लंबा इंतजार।
- Luggage handling में delays और खोने/फंसे हुए baggage की समस्या।
- Holiday season और business travel के लिए disruption ने travel plans बिगाड़े।
यात्रियों ने social media और news portals पर complaints की और media में headlines बनीं। DGCA की निगरानी का एक मुख्य उद्देश्य यही है कि passenger safety और satisfaction को restore किया जा सके।
DGCA और IndiGo के अगले कदम
- DGCA ने monitoring के लिए दो अधिकारियों को रोजाना तैनात किया।
- IndiGo का management crew roster, standby crew और flight schedule को DGCA की oversight के अनुरूप adjust करेगा।
- Refund, compensation और baggage handling प्रक्रिया को तेज़ करने के लिए नए measures implement किए जा रहे हैं।
- Oversight के तहत आने वाले हफ्तों में on-time performance (OTP) में सुधार की उम्मीद है।
DGCA की यह निगरानी IndiGo के लिए real-time accountability का संकेत है। अगर कोई operational lapse होगा तो तुरंत corrective action लिया जाएगा।
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References
